Furnizorul european de tehnologie pentru turism Paxport intră pe piața din România, vizând accelerarea digitalizării unui sector fragmentat și rămas în urmă față de vestul Europei. Într-un context în care peste jumătate dintre companiile de turism europene folosesc deja soluții de inteligență artificială, lansarea locală a platformelor Paxport pentru servicii adiționale, agregare de zboruri și plăți digitale reprezintă o oportunitate majoră pentru companiile aeriene, touroperatorii și agențiile românești de a-și eficientiza operațiunile, de a crește veniturile și de a oferi clienților o experiență de călătorie comparabilă cu cea din piețele mature.
Industria turismului din România se confruntă cu un decalaj digital semnificativ față de piețele din vestul Europei, unde peste 58% dintre furnizorii de cazare utilizează chatboți și 52% folosesc instrumente de tarifare dinamică. În contrast, multe operațiuni pe plan local se bazează încă pe procese manuale, ceea ce limitează eficiența și potențialul de monetizare. Compania europeană de tehnologie Paxport își propune să adreseze această discrepanță prin introducerea unui ecosistem de soluții digitale menite să modernizeze sectorul. „Credem că România este pregătită pentru următorul pas. Tehnologia poate ajuta industria turismului să devină mai eficientă, să genereze venituri mai mari și să ofere clienților experiențe superioare”, a declarat Johanna Strand, Head of Commercial la Paxport AB.
Pentru a crește veniturile companiilor aeriene și touroperatorilor, compania aduce pe piață PaxShop, o platformă digitală pentru vânzarea automatizată de servicii adiționale. Aceasta permite personalizarea ofertelor, de la selectarea locului și adăugarea de bagaje, până la transferuri și activități la destinație, deschizând astfel noi fluxuri de venit. În curând, platforma va integra și un chatbot bazat pe inteligență artificială pentru a eficientiza serviciul de asistență pentru clienți.
Eficiența operațională a agențiilor de turism este vizată prin PaxFaB, o platformă ce oferă, printr-o singură conexiune tehnică, acces la ofertele de zboruri de la peste 100 de companii aeriene, incluzând operatori low-cost, chartere și furnizori NDC. Sistemul, care procesează zilnic peste 12 milioane de căutări, elimină necesitatea gestionării a zeci de integrări separate, simplificând procesul de rezervare și crescând ratele de conversie.
O altă provocare majoră a sectorului, managementul plăților, este adresată prin soluția Pax2Pay. Aceasta transformă plățile dintr-un centru de cost într-o sursă de profitabilitate prin utilizarea de carduri virtuale, transferuri în timp real și oferirea de rebate-uri la tranzacții, reducând complexitatea reconcilierii și costurile asociate transferurilor internaționale. Platforma de plăți este disponibilă în 35 de țări și procesează anual tranzacții în valoare de circa 1,3 mld. EUR.