Educo Training & Consultancy a creat un pachet de programe de dezvoltare a abilitatilor de lucru cu oaspetii pentru angajatii din departamentele care au contact direct cu oaspetii dar si pentru cei din departamentele de sustinere, programe dezvoltate

Educo Training & Consultancy este o companie de training si consultanta specializata in domeniul hotelier si cel al serviciilor, experienta consultantilor sai fiind de peste 9 ani in acest domeniu, atat in tara cat si in strainatate.

Lucrul direct cu angajatii dar si cu factorii de decizie din organizatii, acumulata de-a lungul anilor, face din educo un partener de afaceri serios si capabil sa-si sustina partenerii in gestionarea si dezvoltarea resurselor umane.

Programe:
“Building a service culture” – program integrat de implementare a unei culturi organizationale orientate catre oaspete, program dedicat echipei manageriale;

“Oaspetele meu” – program dezvoltat pentru toti angajatii care au contact direct cu oaspetii, dar si pentru cei din departamentele de sustinere;

“Gestionarea cu succes a plangerilor – senior” – program destinat echipelor manageriale, un instrument foarte important in cresterea gradului de satisfactie al oaspetilor;

“Gestionarea cu succes a plangerilor – junior” – program destinat angajatilor care au contact direct cu oaspetii si care sunt pusi in situatia de a rezolva plangeri ale acestora;

 

Source: EDUCO