Director Cazare (Rooms Division Manager): Ramada Hotel Cluj

– Experienta manageriala, avantaj pe un post similar;

– Studii superioare;

– Cunostinte solide de limba engleza si inca o limba de circulatie internationala;

– Cunostinte bune de operare PC, pachetul Microsoft Office;

– Reprezinta avantaj cunoasterea sistemului Opera sau Fidelio;

– Capacitate de organizare pentru respectarea termenelor stabilite si disciplina a muncii;

– Persoana dinamica, constiincioasa, atitudine pozitiva si proactiva;

– Abilitati de analiza, sinteza si planificare;

– Conduce, coordoneaza si controleaza activitatea departamentelor de receptie (sef receptie, receptioneri, lucratori concierge) si housekeeping (guvernanta, cameriste);

– Raspunde de activitatea de Customer Care, atat in relatia cu Wyndham Hotels Group cat si in relatia cu clientii veniti pe alte canale;

– Rezolva reclamatiile si nemultumirile turistilor legate de calitatea serviciilor hoteliere care n-au putut fi solutionate de receptie si intreprinde masuri pentru prevenirea acestora;

– Supervizeaza respectarea sarcinilor de serviciu si a procedurilor interne, respectiv a standardelor de brand, pentru personalul din subordine;

– Controlează, inventariază și analizează stocurile de materiale consumabile si evolutia cheltuielilor din departamentele din subordine;

– Raspunde de efectuarea rezervarilor in sistemul Opera, de emiterea corecta a facturilor, incasarea contravalorii serviciilor etc

– Urmăreste derularea contractelor, respectarea clauzelor contractuale si a termenelor de plată;

– Participă la recrutarea si selectia personalului din subordine, se implica activ in procesul de training si inductie a personalului, elaborarea fișei postului, evaluare personal etc;

– Urmareste calitatea serviciilor oferite oaspetilor si masoara nivelul de satisfactie a clientilor;

– Raspunde de respectarea legislatiei in vigoare cu privire la activitatile pe care le coordoneaza si conduce.

  Trimiteti CV-ul dumneavoastra la denisa.mesaros@ramadacluj.ro 

 

Care sunt principalele responsabilități ale unui Director Cazare la Ramada Cluj?

Directorul de Cazare coordonează departamentele de recepție și housekeeping, gestionează relația cu clienții conform standardelor Wyndham și supraveghează bugetele și stocurile.

Ce sisteme software sunt avantajoase pentru acest post?

Cunoașterea sistemelor de gestiune hotelieră Opera sau Fidelio reprezintă un avantaj competitiv pentru candidați.

Cum pot aplica pentru poziția de Rooms Division Manager?

Candidații interesați pot trimite CV-ul la adresa de e-mail denisa.mesaros@ramadacluj.ro.