Lighthouse, platformă de soluții comerciale pentru industria turismului și ospitalității, a anunțat lansarea Review Agent, o funcționalitate bazată pe inteligență artificială care centralizează și automatizează gestionarea recenziilor de pe Booking.com și Expedia. Noua soluție este concepută pentru a ajuta hotelurile independente să își îmbunătățească vizibilitatea în fața algoritmilor de căutare și a noilor instrumente de recomandare bazate pe AI, precum ChatGPT sau Google AI Overviews.
Noua funcționalitate abordează o necesitate critică în marketingul hotelier modern, în condițiile în care 71% din recomandările AI sunt influențate direct de conținutul recenziilor, iar datele TripAdvisor arată că 77% dintre călători sunt mai dispuși să rezerve o proprietate atunci când proprietarul răspunde feedback-ului. Review Agent oferă trei niveluri de control: centralizarea recenziilor într-un tablou de bord unic, generarea de răspunsuri personalizate prin AI în câteva secunde și funcția Autopilot pentru automatizarea completă a răspunsurilor pe baza unor praguri de scor predefinite. În etapele inițiale de utilizare, 88% dintre răspunsuri au fost trimise prin generare AI cu un singur click, optimizând semnificativ fluxul de lucru pentru personalul hotelier. Soluția este disponibilă pentru utilizatorii planurilor Plus și Complete din cadrul serviciilor de Channel Management ale Lighthouse.
Întrebări Frecvente
Ce este Lighthouse Review Agent?
Este o funcționalitate bazată pe AI care centralizează și automatizează gestionarea recenziilor de pe platforme precum Booking.com și Expedia.
Cum ajută AI-ul la vizibilitatea hotelului?
71% din recomandările AI sunt influențate de recenzii, iar răspunsurile rapide îmbunătățesc clasarea în algoritmi precum ChatGPT sau Google AI.
Cine poate utiliza această nouă soluție?
Review Agent este disponibil pentru clienții Lighthouse care utilizează planurile Plus și Complete ale serviciului de Channel Management.