Satisfactia pasagerilor pe Aeroportul Otopeni va fi masurata prin sistemul international „Happy or Not”

Pe data de 28 ianuarie, pe Aeroportul International Henri Coanda Bucuresti, AIHCB, a fost introdus sistemul international „Happy or Not” de masurare a nivelului de satisfactie a pasagerilor fata de serviciile oferite.

Sistemul „Happy or Not” include opt dispozitive care afiseaza o intrebare la care pasagerii pot raspunde apasand unul din cele patru butoane-icon.

Primul domeniu asupra caruia pasagerii isi pot exprima gradul de satisfactie este cel al parcarilor publice, insa in acest an vor mai fi monitorizate in acest fel serviciile de curatenie, check-in, retail si securitate.