Potrivit unui studiu realizat de Vitesse Worldwide pe un esantion de peste 3.000 de turisti de business din 600 de orase din intreaga lume, personalul hotelier nepoliticos reprezinta cea mai mare nemultumire a turistilor de afaceri, iar 74% din acestia considera ca tratamentul impersonal pe care il primesc de la angajatii hotelurilor atunci cand se cazeaza intr-o unitate reprezinta unul dintre lucrurile pe care le detesta cel mai mult atunci cand trebuie sa calatoreasca in interes de afaceri.
Printre lucrurile pe care le apreciaza cel mai mult turistii de business la un hotel se numara serviciile de concierge. Un concierge care detine informatii solide conteaza mult in ochii exigenti ai turistilor de afaceri si poate constitui un motiv pentru acestia de a se reintoarce la acea unitate hoteliera.
Source: Horeca Romania