Compania aeriana KLM introduce un sistem care permite pasagerilor sa-si plateasca biletele si sa beneficieze de serviciile companiei aeriene prin intermediul retelelor de socializare Facebook si Twitter. Pana in acum, persoanele care solicitau bilete de calatorii prin Social Media puteau plati pentru biletele de avion selectionate doar prin telefon.
KLM, prin pagina sa de Facebook globala, trimite un link clientului printr-un mesaj privat pe Facebook sau Twitter. Apoi, acesta isi poate alege metoda de plata pentru a completa tranzactia. Agentul Social Media KLM responsabil primeste un mesaj prin care este informat ca plata a fost efectuata, iar clientul primeste o confirmare a platii.
Source: Economica